Não, o resgate do cashback não é válido para produtos comprados com cupons promocionais nem para produtos em promoção.

Você pode consultar o seu saldo na loja com uma de nossas vendedoras (antes ou ao finalizar a sua compra).

O crédito disponível para cashback aparecerá automaticamente na tela de “Resumo do pedido” antes de você finalizar a compra. Basta clicar em “Resgatar” e pronto: seu desconto será aplicado ao pedido. O valor de cashback disponível em sua conta pode ser consultado a qualquer momento na área do cliente. Basta acessar o nosso site, clicar em “Minha conta” e, em seguida, na aba “Cashback”.

Infelizmente, não é possível prorrogar o prazo do cashback. O crédito expira automaticamente 45 dias* após a data em que a nota fiscal foi gerada.

Você poderá usar o seu cashback em até 45 dias* após a data que consta na nota fiscal. *Todo cashback gerado a partir de 02/12/2025 tem validade de 45 dias, conforme nova regra vigente.

Isso pode acontecer por duas razões: o prazo disponível para uso expirou ou o valor mínimo do pedido não foi alcançado. Para usar o cashback, é preciso que a sua compra totalize, no mínimo, 5 vezes o valor do crédito que você tem disponível.